Всё ещё ищете пункт?
Условия, политика конфиденциальности и DPA — обязывающий текст. Вопросы по договору — на legal@bizalma.com . Существующие клиенты пишут на support@bizalma.com .
Вопросы
Неудобные вопросы, честные ответы
Доставка, точность, оригинал документа, кто видит ваши счета — и всё остальное, чего мы не утверждаем.
Вы отправляете счета в Peppol, eAddress или VID?
Нет. Доставка вне услуги. Мы готовим файлы и данные — JSON, UBL XML, отчёт валидации, CSV и исходный файл. Отправка получателю, Peppol Access Point, национальному каналу или налоговому органу остаётся за вами.
Насколько точно извлечение? Какой процент автоматизирован?
Извлечение использует машинное обучение и может ошибаться — суммы, налоги, стороны, даты и строки. Мы не публикуем цифру точности. Вы обязаны проверить извлечённые данные и выходные файлы перед учётом, налогами, платежом или дальнейшей отправкой. Измеренный показатель, когда он появится, опишет прошлую работу — не гарантию по вашим документам.
Электронный счёт — это юридический оригинал?
Для входящих счетов — нет. Извлечённые данные и сгенерированный XML — производное представление для структурированного импорта. Авторитетная версия — исходный файл, который вы загрузили и который мы храним и связываем с записью.
Кто может видеть мои счета?
Супервайзеры назначаются на каждую организацию. Они могут просматривать документы и править извлечённые поля — это часть услуги, а не исключение. У поддержки доступ только на чтение. Все такие действия попадают в журнал аудита. Организации изолированы друг от друга.
Это делает меня соответствующим латвийскому B2B e-invoicing?
Нет. Мы не утверждаем, что пользование сервисом делает вас соответствующим какому-либо мандату электронных счетов. Латвийская обязанность B2B перенесена на 2028 год; мы продаём производительность, а не штамп compliance. B2G в Латвии уже обязателен: мы готовим файл EN 16931, вы его доставляете.
Вы архивируете мои документы?
Нет. Сервис не архив бухгалтерской первички. Законодательное хранение остаётся за вами. Ведите свои записи независимо от Bizalma.
Вы гарантируете Peppol BIS?
Peppol BIS к отправке — opt-in и не гарантируется. Достижение зависит от данных, которых в источнике часто нет — электронных адресов и ссылки покупателя или заказа. Мы не гарантируем, что какой-либо документ достигнет целевого уровня. Отчёт валидации указывает фактически достигнутый уровень.
Есть ли SLA по доступности?
Нет. Услуга оказывается без committed service level. Мы стремимся к непрерывной доступности, но не гарантируем бесперебойную или безошибочную работу.
Вы шифруете данные в покое? Делаете ли резервные копии?
Мы не заявляем шифрование в покое, резервные копии и восстановление. Эти меры не в DPA. Когда появится процедура — появится строка, не раньше.